Na Editora Oficial King, buscamos a satisfação total de nossos autores e leitores. Devido à diversidade de nossos produtos (físicos, digitais e serviços), aplicamos regras específicas visando a segurança jurídica e a sustentabilidade do negócio.
1. Livros Digitais (E-books) e Conteúdo Digital
Os livros digitais vendidos através de plataformas como Kiwify, Hotmart e Amazon KDP seguem o Código de Defesa do Consumidor:
- Prazo de Garantia: O cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o arrependimento.
- Processamento: O reembolso deve ser solicitado diretamente na plataforma onde a compra foi realizada.
2. Livros Físicos
A responsabilidade pelo envio e devolução depende do canal de venda:
- Vendas via UICLAP: Seguem as políticas da plataforma UICLAP para trocas por defeitos ou extravios.
- Vendas Diretas pela Editora:
- Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Conforme o CDC, o custo do frete para a primeira devolução por arrependimento é por conta da Editora.
- Estado do Produto: Para o reembolso total, o produto deve ser devolvido em condições de comercialização.
3. Serviços Editoriais, Treinamentos e Eventos
Para cursos, palestras, oficinas e concursos literários:
- Responsabilidade: A viabilização do local e o comparecimento são de inteira responsabilidade do cliente.
- Inexistência de Reembolso: Não haverá devolução de valores em casos de não comparecimento do cliente ou impedimentos no local escolhido pelo contratante.
4. Contato Oficial
Qualquer solicitação deve ser enviada para nosso canal de suporte:
rmoficialking@gmail.com